生成式人工智能竞赛正在如火如荼地展开，我们已经看到人工智能在广告和营销领域中用于创意构思和开发的应用。这其中包括数字广告的关键支柱之一——搜索。作为消费者，我们已经习惯了搜索引擎中充斥着广告和信息，而对品牌在其网站上提供的体验和结果却感到失望。
在过去的六个月中，
创新的广度和速度都非常快。谷歌针对人工智能的潜在误用进行了更多核心更新和有用的内容更新。与此同时，他们扩大了对搜索生成体验的使用，该体验不断改进，并在 SEO 社区引发了重要的辩论。微软的 Bing 扩大了与 OpenAI 的合作，首席执行官萨蒂亚·纳德拉的年度股东信可以称为“副驾驶编年史”扩展。这甚至还没有涵盖同一时期 图像生成和其他进步的惊人扩展。
品牌必须重新调整其方法，以充分利用这些新兴技术的潜力。Gen AI 正在通过三个关键转变彻底改变在线搜索体验，每个品牌都应该敏锐地理解这些转变。
使用大型语言模型的 5 个教训。
构建值得信赖的生成式人工智能系统
对话胜过独白
25 多年来，人们已经习惯于使用简写来在线搜索内容。随着在线内容数量的激增，使用关键字进行搜索是一项越来越复杂的技能，人们通过在每次查询中使用更多关键字来尝试找到更精确或更有用的信息。这通常被称为搜索的“长尾”，也导致了人们通常说话的方式与他们在线搜索的方式之间的差距。
例如，如果某人的脚踝疼痛，
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对于营销人员来说，
这些对话将推动他们追求个性化的巨大变化。有了对话式人工智能作为界面，消费者可以分享他们想要分享的内容，品牌可以专注于好的回应，而不是次优的猜测。一旦消费者对参与对话变得 网站安全：保护您的网站免受数字威胁的提示 更加自在，令人毛骨悚然的定向广告和侵犯消费者隐私的日子就会一去不复返。当消费者自由地提供他们寻求什么以及为什么寻求的详细信息时，品牌可以利用这些零方数据来个性化他们的体验。信任是通过对话建立起来的，而不是通过搜索引擎结果中算法排名的无休止的独白。
最重要的是，这些由人工智能驱动的对话为品牌提供了前所未有的机会，可以与每个人进行个性化互动。人工智能驱动的讨论将满足每一位消费者的语言、阅读水平、节奏等需求——这是一种全新的认知可及性水平。
优惠，而非广告
人工智能对话的未来意味着品牌的广告方式将发生彻底的改变。如今，广告预算的很大一部分都花在了顶级搜索引擎中仅仅用于回答客观的搜索问题上：“[品牌] 商店几点开门？”“[品牌] 附近有 [服 印度电话列表 务] 吗？”这类问题通常需要防御性广告支出，即使问题显然是针对某个特定品牌的。但竞争对手竞标这些品牌术语和类似关键词，试图将消费者从他们的品牌中分离出来。
利用人工智能，
营销人员将能够从广告转向优惠，而不是捍卫自己的品牌。90% 的消费者认为定向广告具有侵扰性和烦人性 — — 往往会降低消费者体验。但是，如果消费者与品牌进行值得信赖的对话，只分享获得所需答案所需的信息，那么品牌就可以提供真正个性化的优惠。例如，计划旅行的消费者可以直接与度假村联系，首先表示有兴趣参观，度假村可以询问消费者想要旅行的日期以及他们将与谁一起旅行等问题。在收集到具体信息后，度假村就可以分享与消费者及其需求相关的活动和客房折扣等优惠。
在那次交流中，广告在哪里合适？从不。这样的对话可以建立信任，并使品牌能够定制满足个人客户需求的优惠。这是基于优惠的互动的未来，直接由与客户的对话控制。
从侵犯隐私的广告模式转变为以信任为中心的对话模式需要时间。但对于客观问题（通常直接影响转化和购买决策），品牌将积极利用人工智能从寻求通过广告支出获利的集中式搜索系统中夺回消费者对话。
主观数据优于客观数据
人工智能对搜索的变革始于人工智能或人工智能-人类输出的大规模激增。互联网即将看到无限的内容增长，这将阻塞传统的集中式搜索或迫使其重新考虑其算法。这在某种程度上是不可避免的，因为营销独白仍然是吸引流量的必要条件。尽管搜索引擎优化策略师强烈反对，但使用人工智能创建数十亿篇相对无用的博客文章的现象正在顺利进行中。
无限的内容带来无限的主观性和错误信息。然而，关于单一企业的客观事实只会直接来自该企业或品牌。例如，当消费者搜索“Wendy’s 什么时候开门？”时，他们不想看到来自其他 10 家餐厅的无关答案（或广告）。Wendy’s 应该被誉为此类客观问题的权威，竞争对手不应该在这种类型的场景上投入广告费。
除了文本和图像之外，生成式人工智能还在通过以下方式改变营销业务。
人工智能目前究竟有何用处？
相比主观问题，
广告和集中式搜索都具有内在价值。对于“我附近最好的汉堡”这样的搜索，集中式搜索系统确实有好处。然而，这里的问题是，新一代人工智能将导致主观内容激增，以至于主要搜索引擎需要仔细确定如何回答这些问题的优先顺序。评论和数字观点已经受到不真实性的困扰，但下一波人工智能生成的主观内容将无法阻止。
一旦消费者逐渐熟悉客观搜索的好处，人工智能对话将为品牌创造机会，让品牌进行坦诚的对话，了解消费者的需求。由人工智能和权威信息知识图谱驱动的对话（通过搜索和聊天）是开始的最佳方式。
长期以来，技术精湛一直是营销人员取得成功的关键。虽然人工智能对行业的影响才刚刚开始，但现在是营销人员更好地了解人工智能如何影响和将如何影响搜索和聊天的时候了。通过抓住人工智能创造的机会——以信任为中心的对话和基于客观数据的个性化服务——营销人员有更多机会个性化他们的活动，并与客户建立更深入、更信任的关系。
