这是《销售和营销的圣经原则》 系列文章的第二篇。第一篇文章分享了圣经营销决策的五项基本原则:
1. 爱。 你们愿意人怎样待你们,你们也要怎样待人。路加福音 6:31
2. 真理。 诡诈的天平为耶和华所憎恶,公平的法码为他所喜悦。箴言 11:1
3. 谦卑。 凡事不可结党,不可贪图虚荣。只要存心谦卑,各人看别人比自己强。腓立比书 2:3
4. 知足。 你们存心不可贪婪,要以自己所有的为足。因为主曾说:我总不撇下你,也不丢弃你。希伯来书 13:5
5. 服务。 从前偷窃的,不要再偷;总要劳力,亲手做正经事,就可有余分给那缺少的人。以弗所书 4:28
您的经营目的是什么?
让我们从头开始。在开始营销之前,我们需要亚美尼亚电话号码数据知道我们在卖什么。更重要的是,我们需要知道我们为什么要卖它。
你为什么要做生意?你的员工为什么要每天来上班,把精力投入到工作中?一百年后,你的生意成功或失败会有什么不同?
人们从事商业活动的原因有很多种。也许您认同以下一个或多个原因:
- 拥有灵活的时间安排。
- 赚取更多收入。
- 享受经营公司的挑战。
- 为慈善事业创造利润。
- 为您的社区提供工作。
- 为您的客户提供更好的产品、更好的服务或更低的价格。
- 追求你的爱好。
- 花更多时间陪伴家人。
- 资助个人使命项目。
- 提高你的生活水平。
虽然所有这些原因都有其道理,但其中只有少数与客户有关。
如果我们忘记将客户纳入我们开展业务的原因中,他们就没有理由向我们购买产品,这样我们才能继续开展业务。事实上,没有客户,我们根本就没有业务。在考虑您的业务目的时,请考虑客户的观点以及您自己的利益。
创建商业目的
各种模型和术语都用于构建商业愿景和宗旨陈述。一些模型使用愿景、使命和核心价值观这三个类别。吉姆·柯林斯在《 从优秀到卓越》一书中教授了刺猬理念,吉诺·威克曼在 《牵引力》一书中教授了核心焦点™。在本次讨论中,我将使用“商业宗旨”作为通用术语来涵盖上述所有内容。
让我们来看看为成功奠定良好基础的圣经商业宗旨的五个方面。
1.我们的经营宗旨应该服务于社会的普遍福祉。
有些事情,比如酒精、赌博或堕胎诊所,显然不符合圣经的指导方针。但是,作为一个朴素的社区,我们可能会在哪些方面提倡不健康的生活方式呢?
考虑到肥胖是美国全国性的问题,面包店应该如何营销含糖食品?或者提供多种选择的自助餐厅又该如何营销?重点是与朋友和家人分享美好时光,还是满足内心的渴望和“吃到饱”?
那么草药补充剂宣称的神奇疗效、完美健康和长寿又如何呢?您最关心的是您的客户是否能找到合理投资的解决方案,还是您愿意向他们出售超出他们实际需要的产品?
这些问题可能很难回答,而且差异可能很微妙。但作为基督徒,我们必须诚实对待我们的产品对我们的基督徒见证的影响,以及它们对他人精神、身体和情感健康的实际影响。
2. 我们的商业目的应该承认上帝的计划和天意。
我们拥有的机会是上帝赐予的礼物,我们应该珍惜。“各样美善的恩赐和各样全备的赏赐都是从上头来的,从众光之父那里降下来的,在他并没有改变,也没有转动的影儿。”(雅各书 1:17)
上帝对我们的生活和事业的计划是商业目的的一个重要方面。你的事业是帮助你侍奉上帝的途径还是事后的想法?上帝想要的不仅仅是我们的星期天,他希望我们每周的每一天都拥有自己的生活。
“若不是耶和华建造房屋,建造的人就枉然劳力;若不是新生命农业耶和华看守城池,看守的人就枉然警醒。”(诗篇 127:1)若没有上帝的祝福和帮助,我们就无法成就任何具有永恒价值的事。
在规划商业目标时,我们应该牢记上帝的旨意和主权。只有上帝知道未来。除了祈求上帝的智慧,我们还应该培养灵活的心态。未来可能会带来一些发展,这些发展可能会改变我们业务的缘由和内容。
3.我们的经营目的应该以造福他人为中心,而不是以造福自己为中心。
我们希望从业务中获益,但爱与服务的原则迫使我们超越自我,从客户的角度考虑问题。想象一下自己站在客户的立场上。您希望自己的公司成为什么样子,为您做些什么?您的愿景应该带有谦逊和服务的基调,而不是自吹自擂和自我吹嘘。
我们既不应该贬低竞争对手,也不应该以让竞争对手破产为目标。一家公司的座右铭是“击败[竞争对手的名字]”。他们也确实这么做了。相反,我们应该在有机会时愿意通过合作或协作来祝福我们的竞争对手。
在《Business by The Book》一书中, 拉里·伯克特 (Larry Burkett) 分享了一个故事,一名员工窃取了公司机密,然后开始与前雇主竞争,创办了自己构建类似 Mint 的个人财务应用程序的指南
的公司。几年后,他因为产品有缺陷而面临严重问题。他的前雇主购买了其中一件有缺陷的产品,支付了实验室研究费用来诊断问题,然后他甚至付钱给工程师,让他们找出解决方案。他将解决方案交给了叛徒雇主/竞争对手,真正以德报怨。你的商业宗旨精神会允许你这样做吗?
我们不应该抄袭竞争对手,而应该差异化,服务不同的细分市场。这体现了对竞争对手和目标细分客户群的热爱和尊重,从长远来看,也提供了更好的商业机会。
4.我们的经营目的应该充分发挥我们的机会的潜力。
您的商业目标是否可能不够充分或完整?耶稣的才干寓言的部分教训是,我们不应该让上帝赐予的资源闲置。投资您的才干,而不是将它们埋在餐巾纸里。
大胆思考、拓展思维是件好事。你可能想先确定一个目标,然后问自己:“如果我们能做到 10 倍呢?或者 100 倍呢?”如果你能为客户提供真正的价值,那么为尽可能多的客户提供这种价值不是很好吗?
另一方面,我们必须实事求是,认真考虑我们的情况、技能和资源。我们是否拥有或能够获得做好这件事所需的一切?延伸目标有其存在的意义,但我们的承诺不能超出我们的能力范围。
5. 我们的经营目标应该与我们的资源、能力和热情相一致。
韦斯利是一个精力充沛的 20 岁小伙子,他想创办一家建筑公司。他的父亲和祖父都有木工经验。他曾在一家制造定制家居装饰套件的工厂工作过。他还在木工队工作了大约一年,从事过各种项目,从住宅改造到建造柱式谷仓和小型新房。
韦斯利喜欢在一天内看到很大的进步。他宁愿测量和切割 1/8 英寸,而不是 1/32 英寸。他也更喜欢在户外工作。
韦斯利有两个不同的联系人,他们说可以为他提供大量线索。其中一个会给他发送建造柱式谷仓的线索。另一个线索是高端住宅改造工作。让我们考虑一下韦斯利可以写的两个目的陈述。哪一个最适合韦斯利?
- 通过将过时的豪宅改造成现代化的天堂,让每一位顾客都感到满意。
- 成为当地的首选杆式谷仓建造商,以合理的价格及时完成工程。
选项 A 有点牵强,原因有几个。首先,他的性格和技能不适合改造豪宅这种耗时耗力的细致工作。其次,他没有做好这项工作的经验或知识,因为他在定制模具店的时间只涉及了他所需的一系列技能和知识中的一小部分。韦斯利可能太没有耐心,不愿意花时间与房主进行良好的沟通。也许最重要的是,他不会那么喜欢改造工作,因为改造工作主要是室内工作。
方案 B 要好得多。韦斯利对可见进展的偏爱将在建造柱式谷仓时得到满足。这也是他有经验的事情。与大多数类型的建筑相比,它相对简单。准确性和细节对柱式谷仓来说并不那么重要,而且他可以在他喜欢的户外工作。
结论
许多企业主将自己的商业目标视为理所当然,而没有花时间深入思考。我认为,至少,如果你制定一份符合你内心深处的商业目标声明,你会在工作中找到更深的满足感。这可以延伸到其他领域:你可能会得到更多员工的认可、更高的效率和更高水平的客户赞赏。
我们的商业宗旨应该以上帝会喜欢的事物为中心。作为基督徒,我们的企业应该致力于服务和荣耀上帝。因此,也许我们可以将它们视为通过销售产品或服务来赚钱的慈善组织。
安排时间探索和发展你的商业目标,并祈祷上帝指引你的事业。毕竟,正如加里·米勒在他的一本书中所说的那样,“这不是你的事”。我们的事业掌握在上帝手中,应该用来实现他的旨意。
关于作者:Roy Herr 是 Rosewood Marketing 的高级营销顾问。Rosewood 团队指导企业主克服营销挑战,实现可持续发展。