是的，对话式营销是一种利用与客户的直接沟通来建立与您的品牌更个性化联系的策略（并且在此过程中产生更多销售）。
当一个品牌与您亲自沟通、正确获取您的需求并立即回答您的问题时，您难道不喜欢吗？对您、对您的潜在客户以及对其他所有人而言都是如此。
这就是为什么 Drift 和 Salesforce 等品牌押注对话式营销的原因，在本文中，您将了解他们如何通过循序渐进的策略来做到这一点，从而不仅改变您与客户的关系，还改变您的结果。
将对话转化为结果的终极指南
发现对您的业务影响最大的工具和渠道以及如何创造更多销售机会。
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什么是对话式营销？
对话式营销是“一种使用实时交互来引导 客户完成购买过程每个阶段的方法”（联系中心中心）。
由于我们的数据是由人工收集的，因此我们 香港电报手机号码列表 的数据库具有 100% 的准确性。我们希望通过为您提供高质量的完整数据库，让您的业务达到改进的顶峰。我们甚至每周更新我们的数据库。我们所有的数据库都是最新的，并且最近更新了 2024 年，我的所有数据库都是基于 GDRP 的，因此您可以在这里以低价购买。
您如何做到这一点？通过战略性地结合人工对话、聊天（实时或 AI 自动）和其他可能自动触发或不自动触发的个性化消息。
因此，对话式营销是入站营销策略的一部分，因为后 购买手机号码数据库列表 者也旨在推动客户完成购买旅程，但它在正确的位置提供有用且相关的内容。
客户旅程
客户旅程阶段（多普勒）
对话式营销的特点
1. 大规模个性化体验
这种营销通过双向沟通和个性化互动与品牌建立亲密关系和联系，因为它考虑到了导致客户走到当前时刻的过去行为。
2. 实用性
是的，考虑到这一点，客户满意度是有保证的。但我们不能忽视，最好的体验是以你对他们的帮助程度来衡量的。这就是为什么你的个性化对话不能专注于帮助以外的任何事情。
3. 即时性
提供即时响应可以减少购买摩擦，尤其是当你立即 es电话号码 解决异议时。这反过来又提高了转化率。 Gartner 估计，到 2025 年，80% 的企业将通过数字平台、消息应用程序和移动应用程序为所有客户提供服务，以改善客户体验，这是有原因的。
现在，您可能想知道对话式营销是否只不过是业界用来指代传统聊天的酷炫发明。
简短的回答？不。
聊天和对话式营销有什么区别？
几分钟后，您就会发现为什么聊天是对话式营销的最佳选择，但它并不是一切。
总结一下，这些是区别：
聊天 对话式营销
沟通工具 综合策略
立即解决 长期关系
不基于先前对话进行个性化 基于先前对话的持续个性化和优化
Slack、Discord、视频会议和通话软件，甚至短信（或 SMS）和电子邮件都可以是对话式营销工具。它们都使与用户的沟通变得更容易。
但除此之外，聊天或上述任何解决方案都可以被视为对话式营销的一部分，只要策略性地使用它们，就能对长期的客户关系产生积极影响。
对话式营销对您的业务的好处
“当你花在与公司员工交谈上的时间比花在与客户交谈上的时间多时，你就迷失了方向”（Drift 联合创始人兼首席执行官 David Cancel）。
如果您仍然对对话式营销的优势存有疑虑，以下几点可以帮助您保持正轨：
您可以自动吸引更多潜在客户：即时性和接近性是关键，尤其是当您可以在目标受众所在的渠道上实时发言时。
您的销售流程更加流畅、即时：解决任何疑问或购买异议就像开始在聊天中书写或按下按钮一样简单快捷（对您的转化率影响更大）。
您可以获得有价值的客户洞察：个性化关注和客户服务不断改进，您的策略和您通过它取得的成果也在不断改进。
您获得了更高的客户忠诚度：众所周知，这是因为您提供了卓越的品牌体验，因此满意度不断让您在竞争中脱颖而出。
现在您有了更清晰的想法，我们开始谈正事吧？
如何逐步在您的业务中实施对话式营销
您可能知道，对话式营销是更广泛的数字营销策略的一部分（即使包含传统营销元素，为什么不呢）。在这里，聊天在其成功中起着重要作用。
令人信服的理由 1：很明显，实时聊天用户成为潜在客户的可能性是其他用户的 2.8 倍
一些潜在客户，而公司每投资一欧元，就会获得 3.05 欧元的回报。
令人信服的理由 2：至于聊天机器人，Comm100 报告称，平均客户满意率为 87.58%。向机器人提问比浏览网站寻找答案或等待销售或客户服务代表帮助您要容易得多。
因此，我们专注于聊天，但不会忽略其他重要元素。我们开始吧？
1. 将对话式营销与您的品牌战略相结合
这不仅仅是在任何页面或产品模块上放置聊天的问题。这就是为什么第一件事是将其整合到您的整体战略中。
1. 回顾您当前的品牌战略：
您的品牌的目标、价值观和关键信息是什么？
您在每个渠道上针对谁，目标是什么？如果您尚未进入任何渠道，请转到步骤 2。
您是否看到了通过对话式营销改善渠道结果的机会？
2. 在这些渠道上定义对话式营销策略的目标：
提高品牌知名度？
产生潜在客户？
增加购买量？
3. 为这些目标分配关键绩效指标或 KPI。
4. 决定您需要执行和衡量哪些资源或工具：
您的预算是多少？
您是否需要培训您的团队以有效地使用它们并提供一致的品牌体验？
5. 确保策略符合您品牌的目标：
将根据您的品牌身份和基调传达哪些关键信息？
在该渠道上实现自动化是否合适？您会在个人联系方面获得还是失去？
2. 选择潜在客户所在的平台
目标是通过个性化对话将他们吸引到您的网站或商店。毫无疑问，他们比您通过 SEO 策略等吸引的人更有可能购买。
