您有机会利用正确的工具将您的竞争对手从地图上击败。这就是客户接触点地图的用武之地。 什么是接触点地图？ 接触点地图是一种易于使用的工具，它显示了客户可以与您的品牌建立的一系列接触点。从他们第一次听说您的品牌到在线购买，客户可以在数字领域的许多地方找到。在某些情况下，您的品牌可能不存在。 接触点地图有助于发现新的机会以及与客户联系的改进领域。 改善客户体验的关键之一是一致性。客户需要相信他们将一次又一次地在每个接触点获得无缝体验。当您建立信任基础时，就有很大的购买机会。然而，今天的客户需要推动。他们需要更加个性化的体验，一种数字与物理相结合的体验，以及最终的多渠道体验。问题是，过多的接触点可能会让人感到不知所措。 您不确定从哪里开始？我们建议审核您当前的客户体验，并寻找机会调整您与客户和潜在客户的联系方式。您是思想领袖还是快速追随者？ 这个问题可能看起来像是一个私人问题。
然而真正的思想领导力不仅仅关乎一个人
而是关乎你如何定位你的品牌以不断前进。您的品牌是否因在行业内承担风险和创造全新类别而闻名？或者，您是否会密切关注该行业，并在其他人已经证明存在机会时介入？这里不做判断，只是定义！ 思想领导力解释 思想领导力是那些臭名昭著的流行语之一。它到底意味着什么？基本上，思想领导力是指成为特定主题或行业前 乌拉圭手机号码列表 沿的值得信赖的专家。就品牌而言，成为思想领袖意味着拥有强大的品牌形象、承担风险并向客户提供真正新颖、独特的想法或产品。 苹果是拥护思想领导力的品牌的典范。苹果并没有效仿。相反，他们挑战极限，在技术行业内发明新的类别。相比之下，微软是快速追随者的一个很好的例子。他们看到了改进其他公司推出的产品并迅速进入新产品类别的机会，但不是首先。例如，苹果公司创造了非常受欢迎的 iPod。五年后，微软推出了Zune来参与竞争。
两种思维方式都不一定比另种更好或更有效相反
种思维方式拥抱思想领导力，另一种则不然。 在其他行业中，思想领袖和快速追随者的例子不胜枚举。例如，在流媒体方面，Netflix 是思想领袖，它改变了我们消费喜爱的电视节目和电影的方式。现在，DirectTV 和迪士尼等公司正在提供流媒体服务，以快速追随者的方式提供其内容。 思想领导力的风险 虽然看起来成为思想领袖是每个品牌都应该努力的目标，但情况并非总是如此。思想领导力并非没有风险。成为一名高度创新的思想 GMX 电子邮件列表 领袖可能会很痛苦。思想领袖的想法并不总是能被购买或资助，并且在全新产品或服务上冒险可能并不总是有回报。思想领导力最难的事情之一就是不要把每个想法都浪漫化。仅仅因为某件事可以做，并不意味着它应该做或者时机正确。 不同层次的思想领导力 真正的思想领袖专注于冒险和创新，但您仍然可以在道路上的其他地方拥抱思想领导力。当谈到推动业务向前发展时，除了创新之外，您还有其他选择：发明和迭代。
