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美国的案例相反，美国银行客户比西班牙客户更满意，支持者多于反对者，该行业的比率达到 %。在投资和经纪行业，美国人的满意度更高，会推荐你公司的投资者净比例为 %。北美银行业的领先者是第一共和银行 ( )，该银行的满意度翻了一番，并且不断增长，到年将达到 %。我们可以从中汲取的最佳实践是，知道如何创建一种非常以客户为中心的组织文化，以协作方式（而不是通过孤岛）满足他们的需求，并授权员工提供卓越品质的服务。

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通过基于单点联系的模型，即关系经理（私人银马来西亚 Whatsapp 数据行类型模型），实现了近年来超过 % 的增长来自其满意的客户。存贷款增长超过 %来自现有客户，超过 %增长来自最忠诚客户的推荐，如附图所示。资料来源：《第一共和银行年企业责任报告》此外，从年到年，的客户管理资产以每年 % 的速度增长。他还从客户那里获得了非常积极的评价，称他的办公室非常关心他们的利益，甚至帮助他们减少了银行费用。在投资管理领域，美国客户体验的领先者是，指标为。

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由于是一家小公司，先锋集团一直非常注 GMX 电子邮件列表重投资者。其创始人兼首席执行官约翰·博格尔始终非常关注客户保留策略。随着时间的推移，这一理念巩固了员工和客户忠诚度的文化，如今，该实体已拥有万客户投资其产品。其员工参与对数百次与投资者互动的分析，以确定他们与先锋集团关系中的关键点，即所谓的“关键时刻”。这些是人们生活中能够在投资者心中产生更大记忆和影响的阶段。始终致力于让“关键时刻”的客户体验变得非凡而难忘。为此，该公司创建了横向多功能团队。