有 的私人银行新客户来自其他实体且未经其他人推荐。其余存款来自其他私人银行客户的推荐或来自其他部门（企业和个人银行业务）以及同一实体的其他银行家的转账。私人银行董事的这些回应让我们确信财富和资产管理业务良好的客户体验 是吸引 %新客户的原因。 .通过倾听客户的意见、改善他们的体验以及利用人工智能，可以减少客户放弃或客户流失。 到 年，客户流失率预计将会增加。在经济不确定时期，消费者的需求会发生变化，他们比其他任何时候都更容易更换品牌。

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有分析称，在美国 年和 年经济衰退期间，有 %的消费 土耳其号码数据 者更换了品牌。此外，必须考虑到，由于数字化转型，放弃或更换品牌从未如此容易。品牌。 客户流失是不可避免的。但当你的掉率非常高，或者随着时间的推移有增加的趋势时，就值得采取行动了。一般来说，消费者不会一夜之间决定取消服务，而是出于一个或多个特定原因而这样做。 改善客户流失或流失阶段的客户体验的策略可以采取被动和 或主动的方法。反应式方法的重点是倾听离开我们的客户的声音。

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另一方面，在主动方法中，目标是预测放弃的 GMX 电子邮件列表 可能性（或金融界的大量退款），目的是应用忠诚度、中期恢复和闭环行动。它涉及使用忠诚度系统，例如客户健康评分（或 ）或投资者健康指标（或 ）投资者和拥有资产的客户之间的关系。这些策略允许根据遗弃风险级别对客户进行分类，并根据该分类实施各种行动和协议。 此外，机器学习还可用于分析和研究客户离开的可能原因，并构建预测模型，从原因中学习并识别处于类似情况的客户，以预测他们的问题。